Статьи наших партнёров

Мобильный маркетинг: смс рассылка и реклама

Печатная и наружная реклама (флаеры, брошюры, афиши, бигборды) привлекает новых клиентов. Но удержать таким образом клиентов практически невозможно, а подтолкнуть на совершение определенного действия сложно. Затраты на производство и размещение такой рекламы делают ее доступной лишь для крупных торговых сетей.

Мобильный СМС маркетинг привлекает и удерживает клиентов. В отличие от стандартных инструментов рекламы, короткое сообщение всегда остается в телефоне клиента. Такое информационное или рекламное послание прочитывается сразу после доставки в 90% случаев. При этом получатель может вернуться к смс через определенное время и опять вспомнить о ваших предложениях.

Мобильный маркетинг повышает лояльность клиента к компании, и пробуждает интерес к вашему бизнесу у «старых» покупателей. Важный плюс – информация доносится в краткой форме, т.е. клиент четко понимает ваше предложение. Отвлечься ему не на что.

Кто использует инструменты мобильного маркетинга:

  • интернет-магазины;
  • крупные торговые сети (гипермаркеты, супермаркеты);
  • бутики;
  • салоны красоты, SPA-центры;
  • спортивно-оздоровительные центры, спортзалы, фитнес-центры;
  • заведения общепита (рестораны, бары, кафе);
  • медицинские центры;
  • банковские учреждения, страховые компании;
  • станции технического обслуживания, сервисные центры, автомобильные салоны;
  • туристические агентства;
  • кинотеатры, концертные площадки, ночные клубы;
  • службы доставки, почтовые отделения;
  • транспортные компании (грузоперевозки);
  • сотовые операторы.

Мобильная рассылка СМС решает следующие задачи:

  • Информирует покупателя или клиента о проведении акций, скидках, новых предложениях, услугах или товарах. Текст сообщения подталкивает получателя совершить действие (звонок, заказ товара, посещение магазина или офиса фирмы и т.д.).
  • Предупреждает пользователя о завершении какой-либо операции (оплата заказа, регистрация, введение кода доступа). СМС может стать уведомлением о закрытии счета, просроченном платеже, продлении страховки, оплате кредита, поступлении заказанного товара на склад, доставке посылки и т.д.
  • Повышает узнаваемость предприятия или бренда.
  • Увеличивает продажи.
  • Расширяет географию продаж. Короткое сообщение может быть отправлено в любую точку мира.

Почему выгодно использовать мобильный маркетинг:

  • Низкая стоимость и большой охват аудитории. Стоимость контакта с клиентом, обычно, не превышает 1 рубля.
  • Обеспечивает двустороннюю связь с получателем. СМС может содержать опрос. Например, «Как часто вы пользуетесь службой экспресс-доставки. Несколько раз в месяц – нажмите 1, несколько раз в год – 2, не пользуюсь – 3».
  • Подготовить и отправить рассылку можно буквально за минуту. Отправка идет из личного кабинета, простого и удобного в использовании.
  • Отсутствие скрытых платежей. Фирма, заказавшая SMS-услуги у провайдера, оплачивает только отправленные сообщения. Заказчик имеет доступ к статистике о доставке.
  • Автоматическое поздравление клиентов (юбилей, Рождество, профессиональный праздник).

База клиентов: что необходимо знать

Для проведения маркетинг рассылки СМС следует собрать информацию о клиентах, т.е. базу данных. Обычно для ее сбора используют анкеты. В них покупатель указывает свой мобильный номер, ФИО, дату рождения, пол и другие сведения.

Чем больше информации о клиенте, тем точнее таргетинг. Например, покупатель является владельцем автомобиля. Это повод для рекламного сообщения от интернет-магазина, продающего цифровую технику: «Весь март видеорегистраторы со скидкой 30%. Доставка в любую часть города!».

Базу данных пополняют во время проведения промо-акций, участия в тематических выставках, при непосредственном обращении покупателя (заказ, покупка в магазине и т.д.).

Важно! Клиент лично дает согласие на рассылку. База данных должна быть легальной. Если покупатель не хочет получать уведомления, то компания обязана выполнить его просьбу. В случае нелегальной рассылки сообщений фирма получит штраф. Сумма наказания достигает 500 000 рублей.

Помните! Эффективная рассылка содержит актуальную информацию без фальсификации данных. Компания, которая не имеет разрешения от покупателя на использование его личных данных, рискует попасть в «черный список» Федеральной Антимонопольной Службы Российской Федерации.

Чтобы избежать проблем, необходимо соблюдать законы «О рекламе», «О связи».

По законодательству РФ мобильный маркетинг (СМС рассылку) нельзя использовать для рекламы азартных игр, сайтов и товаров с рейтингом 18+, БАДов, психотропных веществ, холодного и огнестрельного оружия и т.д. С полным перечнем запрещенной рекламы ознакомьтесь на правовых сайтах.

Пример мобильного маркетинга: сфера туризма

Туристические агентства часто используют SMS-рассылки для информирования своих клиентов. Такой маркетинговый ход предлагает путешественнику полезную информацию о предстоящих скидках, статусе заказа, о новых горячих турах.

В сообщении используют следующие данные:

  • Снижение цен на авиаперелеты в определенном направлении. Например, путешественник заинтересован посетить Китай. Турагентство отправляет следующее сообщение: «Дешевые перелеты до Китая за 100 у.е весь апрель! Спешите забронировать тур!».
  • Появление новых экскурсий, начисление бонусов, информация о дате вылета и т.д.

Мобильный маркетинг в туриндустрии отлично работает, если сообщение:

  • Короткое, но информативное, полезное для пользователя (что он получит, какие возможности перед ним откроются).
  • Содержит слова-крючки, которые могут «зацепить» потребителя и подтолкнуть к совершению действий (звонок оператору, консультация, заказ путешествия).
  • Без воды. SMS-предложение понятное пользователю и не содержит лишних слов.

Маркетологи рекомендуют «давить» в сообщениях на эксклюзивность предложения, гарантии. Например, «Дарим скидку на тур в Мадрид! Предъявите это сообщение и получите бонус!».

Важно! Независимо от выбранного инструмента в сообщении, клиент имеет право быстро и легко отписаться от рассылки через обратную связь (по телефону, e-mail, при обращении в офис).

Преимущества SMS-рекламы:

  • вызывает у потребителя интерес;
  • мотивирует пользователя на заказ туристических услуг;
  • повышает узнаваемость компании;
  • напоминает клиентам о компании и ее услугах;
  • увеличивает прибыль.

SIGMASMS.RU предлагает выгодные тарифы для вашего бизнеса. Отправляйте сообщения по всему миру. Вы можете выбрать альтернативные или прямые каналы для рассылок, отправить свое послание по WhatsApp и Viber с минимальными затратами на рекламу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.