Что делать, если занизили выплату по каско

Сегодня предлагаем статью на тему: "что делать, если занизили выплату по каско", написанную простым и доступным языком. Все вопросы задавайте в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

В подавляющем большинстве страховых компаний выплата страхового возмещения по договорам добровольного страхования транспортных средств (Каско) происходит путем направления автомобиля на ремонт. Подобный подход, по словам страховщиков, исключает возможность споров, связанных с занижением суммы страховой выплаты.

При всей убедительности данных заявлений данная проблема сохранила свою актуальность и в настоящее время. Правда, справедливости ради, стоит отметить, ее своеобразную трансформацию, о чем будет сказано несколько позже. Приоритет натуральной формы возмещения по Каско не умаляет возможности его получения в денежном выражении. Такого рода выплаты еще производятся рядом страховых компаний.

Важно! Заключая договор добровольного страхования транспортного средства необходимо уточнить форму страхового возмещения и его размер.

Оговорка о порядке выплаты страхового возмещения и его размере неслучайна – это существенные условия договора страхования, согласование которых является обязательным для целей его заключения. Условия, порядок, размеры выплачиваемой по Каско денежной суммы определяются в правилах добровольного страхования. При денежной выплате страхового возмещения, его размер должен определяться экспертным путем. В том случае, если страховым полисом предусмотрена неагрегатная выплата, то ее размер не уменьшается пропорционально количеству заявленных событий. Существенное значение имеет и то обстоятельство, учитывается ли договором при осуществлении денежной выплаты амортизационный износ или нет.

Нет видео
Видео (кликните для воспроизведения).

Сложившаяся судебная практика исходит из недопустимости снижения размера страховой выплаты за счет применения амортизационного износа. Судами, в частности, отмечается, что действующее законодательство не предполагает ограничений страховой выплаты состоянием поврежденного имущества, в котором оно находилось в момент причинения вреда. Компенсация последнего должна быть осуществлена в полном объеме. В составе погашаемых убытков должны быть учтены все расходы, которые пострадавший понес или возможно понесет в будущем.

Важно! Страховое возмещение должно определяться договором Каско в размере стоимости восстановительного ремонта с учетом износа заменяемых запасных частей.

Определение фактического размера страховой выплаты в рассматриваемых случаях, как уже было отмечено, осуществляется на основании экспертного заключения, результаты которого могут быть различны в зависимости от того находится автомобиль на гарантийном обслуживании или нет. В первом случае расчет должен осуществляться исходя из стоимости запасных частей и нормо-часов, установленных дилерскими центрами, во втором – по среднерыночным ценам. Расхождение в них и выявление факта маленькой выплаты страховой компании определяется либо путем проведения независимой экспертизы, либо обращением к дилеру для дефектовки автомобиля. Выявленная разница может быть взыскана в судебном порядке.

Вернемся теперь к вопросу, когда возмещение ущерба по Каско осуществляется посредством направления автомобиля на ремонт. В большинстве своем страховые компании в этой связи снижают размер страховой выплаты, за счет исключения из нее величины утраты товарной стоимости. Последняя, также подлежит включению в сумму страхового возмещения, несмотря на то обстоятельство, что она может непосредственно проявиться лишь при отчуждении автомобиля в будущем. Являясь реальным ущербом, утрата товарной стоимости должна рассчитываться страховой компанией самостоятельно, как экономически сильной стороной в договорных отношениях. Отказ сделать это самостоятельно предопределяет возможность страхователя самостоятельно обратиться в экспертное учреждение, представив в последующем страховщику заявление о ее выплате, подкрепленное отчетом эксперта. В таком случае страховая компания будет вынуждена нести дополнительные расходы связанные с компенсацией затрат страхователя на проведение экспертизы.

Важно! Все понесенные страхователем расходы, связанные с получением страховой выплаты по Каско подлежат обязательной компенсации.

Несколько сложнее обстоит дело, когда страховая компания по согласованию с СТО допустило отступление от технологии восстановления поврежденных элементов транспортного средства, согласовав их ремонт, а не замену. В таком случае, оспорить принятое решение можно лишь вооружившись сведениями о характере полученных в результате ДТП повреждений, виде ремонтных воздействий, рекомендациями, данными на этот счет официальными представителями завода-изготовителя и первичными рекомендациями СТО, осуществляющей ремонт.

Доказыванию будет подлежать тот факт, что страховой компанией в результате согласованного ремонта, поврежденный автомобиль не был приведен в первоначальное состояние, которое имело место на момент заключения договора страхования.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует.

Страховой договор по КАСКО оформляется владельцами транспортных средств для осуществления полной защиты и гарантированного получения страхового возмещения. Однако, в некоторых случаях, клиенты могут столкнуться с проблемами, связанными с намеренным снижением уровня выплат страховой компанией.

В подавляющем большинстве случае такие действия со стороны страховщиков не имеют под собой законных оснований. Проблема может быть решена клиентом как в досудебном порядке, путем подачи соответствующей претензии, так и с помощью обращения с исковым заявлением в высшие судебные инстанции.

Именно поэтому нужно знать об основном порядке действий в тех случаях, когда страховые компании намеренно занизили выплату по КАСКО. Важно, при этом, опираться на основные положения действующего страхового соглашения и на актуальное отечественное законодательство.

Не обязятельно искать ответ на свой вопрос в этой длинной статье! Напишите свой вопрос через форму (внизу), и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут, бесплатно проконсультирует.

Оценка ущерба может быть произведена как на основании критериев завода-изготовителя транспортного средства, так и с учетом требований страховой компании. Стоит отметить, что для автомобилей, которые были приобретены в кредит, сумма повреждений рассчитывается на основе ценовой политики официальных дилеров.

Каждому клиенту страховой компании для минимизации рисков, связанных с занижением стоимости выплат по каждому конкретному случаю, рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая поможет выявить актуальную сумму утраты товарной стоимости автомобиля.

Заказывать услуги независимых экспертов стоит в следующих случаях:

  • если транспортное средство получило повреждения и стоимость ремонта, которая была подсчитана страховщиком, не соответствует действительности;
  • если ущерб был сильно завышен и страховая компания настаивает на признании полной конструктивной гибели автомобиля;
  • если компания не оплачивает полную сумму ремонтных работ и не признает события, которые произошли в рамках страхового случая.

Для проведения экспертизы необходимо тщательно осмотреть все технические узлы автомобиля и зафиксировать полученные повреждения.

Читайте так же:  Алименты с больничного листа

Для этого требуется:

  • определиться с местом осмотра – это может быть площадка у офиса страховой компании, либо любая организация, осуществляющая сервисное и техническое обслуживание;
  • согласовать дату осмотра с сотрудниками страховой компании, так как они должны в обязательном порядке присутствовать при осуществлении данной операции;
  • провести осмотром с привлечением независимого специалиста;
  • получить отчет об операции в течение 3 рабочих дней;
  • передать полученное извещение и основной комплект документов сотрудникам страховой компании – заявление на выплату страхового возмещения может рассматриваться в течение 3 недель.
Нет видео
Видео (кликните для воспроизведения).

Узнайте, как решить именно вашу проблему. Напишите свой вопрос через форму (внизу), и наши специалисты оперативно подготовят оптимальные варианты решения вашей проблемы и перезвонят вам в день подачи заявки. Это бесплатно!

Если страховая компания намеренно занизила актуальную сумму выплат, то клиент должен провести независимую экспертизу для получения доказательств факта неправоты организации. Первоначально страховщик может воспользоваться услугами компаний-партнеров, осуществляющих сервисное обслуживание на основании специальных направлений.

Страховая компания может настаивать на том, что результаты данной экспертизы являются наиболее достоверными, однако стоит помнить о том, что такие эксперты, в большинстве случаев, действуют в интересах страховщика. Так как действующее законодательство не устанавливает единые критерии и методы оценки, то эксперт может найти те повреждения, которых на самом деле не было или наоборот.

Регресс по КАСКО представляет собой выплату стороной, признанной виновной в ДТП решением суда.

Узнать, КАСКО обязательно или нет, можно из этой статьи.

В процессе калькуляции может применяться повышенный процент износа транспортного средства или может быть занижена стоимость и объем работ по замене деталей.

В таких ситуация клиент должен сделать следующее:

  • обратиться к представителям страховой компании с просьбой о предоставлении копии акта осмотра и экспертной калькуляции – после получения данных бумаг клиент должен (в первую очередь, узнать о том, является ли эксперт членом саморегулирующей организации страховых оценщиков);
  • обратиться к независимому эксперту для расчета актуального размера страховой выплаты – с полученным отчетом клиент может обратиться с претензией в страховую компанию или непосредственно в высшие судебные инстанции;
  • обратиться к страховщику для перерасчета стоимости ремонтных работ.

Клиент может решить проблему с занижением выплат несколькими способами. Самый простой заключается в том, что страхуемое лицо может осуществить ремонт за счет собственных средств на основе зафиксированных экспертом повреждений. Также могут использоваться, в качестве основания, различные расходные документы, которые могут свидетельствовать о факте затрат – это могут быть чеки, квитанции, наряды и счета.

После осуществления ремонтных работ клиент получает законные основания на предъявление требований в страховую компанию на возмещение разницы между выплаченным страховым возмещением и фактической стоимостью ремонтных работ. Для оценки обстоятельств каждому клиенту рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.

Также, при занижении выплат, страхуемое лицо может обратиться напрямую в суд. Для этого необходимо составить соответствующее исковое заявление и приложить определенный пакет документов, включая отчет о проведенной экспертизе и постановления от ГИББД.

Не обязятельно искать ответ на свой вопрос в этой длинной статье! Задайте вопрос прямо сейчас через форму (внизу), и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут, бесплатно проконсультирует.

В некоторых случаях, когда страховые компании занизили выплату по КАСКО, они могут опираться на соответствующие положения в действующем соглашении. Именно поэтому каждое страхуемое лицо должно знать об основном перечне факторов, которые могут повлиять на снижение страховой выплаты.

Многие страховые соглашения содержат в себе положения о факторе износа заменяемых комплектующих. Данная формулировка, в основном, используется при страховании поддержанных транспортных средств. Стоит отметить, что наличие данного пункта сводит к нулю возможность получения страхового возмещения в полном размере.

В данном случае клиент может выйти из положения, купив б/у запчасти и самостоятельно обратившись в недорогой сервисный центр. Также снижение выплат на основании договора может произойти при учете амортизации транспортного средства.

Данный фактор может применяться, когда автомобиль не подлежит восстановлению. В этом случаи страховщики могут отказаться делать ремонт на основании того, что покупка новой машины может быть дешевле.

Узнайте, как решить именно вашу проблему. Задайте вопрос прямо сейчас через форму (внизу), и один из наших юристов перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

Занижение выплат в рамках КАСКО может быть осуществлено в следующих случаях:

  • если стоимость ремонта транспортного средства согласовывается долго – для ускорения данного процесса страховщики могут заведомо снизить цену;
  • если страховая компания небольшая, так как в случае с крупными страховщиками такая проблема, в большинстве случаев, неактуальна – мелкие компании, не имеющие должной репутации, могут как занижать стоимость возмещения, так и затягивать процесс принятия решения (в некоторых случаях на несколько месяцев);
  • если был обнаружен факт того, что клиент, якобы, не выполняет условия действующего договора.

Стоит отметить, что, если точные сроки выплат не прописаны в страховом соглашении, то клиент может отправить досудебную претензию сотрудникам организации. В некоторых случаях это может помочь в решении возникшей спорной ситуации.

В претензии важно указать требование о возмещении ущерба в течение 7 дней и в полном размере. Если сумма была и в данном случае занижена, то в решении проблемы сможет помочь только судебное разбирательство.

Не обязятельно искать ответ на свой вопрос в этой длинной статье! Напишите свой вопрос через форму (внизу), и наши специалисты оперативно подготовят оптимальные варианты решения вашей проблемы и перезвонят вам в день подачи заявки. Это бесплатно!

Если страховая компания отказала клиенту в выплате компенсации в полном размере, то необходимо осуществить следующее:

  • обратиться к независимому эксперту и провести индивидуальный анализ повреждений – данная операция позволит выявить все скрытые повреждения и рассчитать объективную стоимость ремонтных работ;
  • обратиться в юридический отдел для составления корректной претензии с прикреплением отчета о проведенной экспертизе – на рассмотрение претензии страховой компании должно быть отведено не более 10 дней (стоит отметить, что услуги некоторых юристов уже входят в стоимость независимой экспертизы, судебное разбирательство может затянуться на 3 или более месяцев);
  • обратиться в финансовую организацию, которая занимается финансовым обеспечением страховщика с требованием о перечислении средств на основании полученного судебного извещения (если клиент отстоял свои права);
  • если на момент осуществления выплат автомобиль уже был отремонтирован, то клиент может обратиться в страховую компанию для получения акта оценки, в котором будут описаны все актуальные повреждения, полученные транспортным средством в результате дорожного происшествия (в некоторых случаях могут быть приложены и фотоматериалы по делу).
Читайте так же:  Как отменить договор дарения согласно правилам

Стоит отметить, что клиент может и отказаться от претензии, если он решил, что сумма выплат сможет покрыть стоимость работ в полном размере. Для этого нужно только посетить отделение страховой компании и забрать предоставленные документы. Что касается судебных разбирательств, то рекомендуется их не допускать для экономии своего времени.

Грамотно составить претензию с высокими шансами на решение вопроса в свою пользу поможет образец искового заявления КАСКО.

Что делать при отказе выплаты по КАСКО, поможет разобраться статья по этой ссылке.

О преимуществах КАСКО от Сетелем банка можно прочитать здесь.

Изображение - Что делать, если занизили выплату по каско proxy?url=http%3A%2F%2Fkodeks-pravo.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fchto-delat-esli-zanizili-vyplatu-po-kasko

Любая страховая компания создается для получения прибыли, а не для решения проблем автолюбителей.

Поэтому при наступлении страхового случая по полису Каско, страховщик всеми способами будет пытаться заплатить меньше, чем требуется для возмещения расходов по восстановлению авто. В некоторых случаях действия страхователя абсолютно законны, но чаще всего размер выплат занижается без всяких на то оснований. Что делать, если страховая компания занизила сумму выплаты по Каско? Читайте далее.

Зачастую компенсация по полису Каско осуществляется путем направления пострадавшего автомобиля на ремонт за счет страховой фирмы.

Однако приоритет натуральной формы возмещения по Каско не исключает возможности его получения в денежном выражении.

Условия, порядок и сумма страховой компенсации по полису Каско определяются согласно Правилам добровольного страхования.

Размер страхового возмещения определяется договором Каско — стоимость восстановительного ремонта с учетом износа заменяемых запасных частей.

Сумма страховой выплаты равна стоимости ремонта автомобиля.

При возмещении ущерба по Каско в денежной форме выплата происходит на основании калькуляции. В зависимости от условий договора, страховщик может как самостоятельно рассчитать сумму возмещения, так и обратиться в экспертную организацию. В обоих случаях итоговая величина зависит от цены деталей, необходимых для ремонта машины, и стоимости часа работы автомастера.

Если вашим страховым договором предусмотрена неагрегатная выплата, ее размер не уменьшается пропорционально количеству заявленных событий.

Изображение - Что делать, если занизили выплату по каско proxy?url=http%3A%2F%2Fkodeks-pravo.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fchto-delat-esli-zanizili-vyplatu-po-kasko_2

Чтобы заставить страховщика возместить ущерб, причиненный транспортному средству, придерживайтесь простых правил:

  • документально зафиксируйте причиненный ущерб после наступления страхового случая — в случае ДТП вызовите работников ГИБДД и проследите за правильностью оформления необходимых бумаг;
  • немедленно уведомите о произошедшем событии страховщика;
  • не подписывайте протокол ДТП с фразой «претензий не имею», если они есть;
  • не перемещайте автомобиль, пока происшествие не оформлено;
  • не заключайте соглашений с другим участником аварии в обход страховщика;
  • не ремонтируйте самостоятельно транспортное средство до осмотра экспертом.

Сохраняйте все документы, которые подтверждают наступление страхового случая.

Если страховая фирма признала факт страхового случая, вам нужно определиться с выбором — получить денежную компенсацию или отремонтировать автомобиль за счет страховщика.

Страховые компании неохотно идут на денежное возмещение и все чаще настаивают на втором варианте компенсации ущерба. Мотивы их действий просты — выплата «по калькуляции» грозит страховщику конфликтами с клиентами. Компания обычно берет среднерыночную цену запчастей и услуг автосервиса, что вряд ли удовлетворит владельца поврежденного авто, особенно если машина еще на гарантии. Ремонт такого транспорта должен проводиться только в дилерском центре, а потому стоит очень дорого.

Если вас не устраивает калькуляция ущерба, составленная страховой компанией, взыскать недостающую сумму можно через суд. Но сначала необходимо обратиться к независимому оценщику и подать страховщику досудебную претензию.

Заключение оценщика потребуется и при подаче судебного иска.

При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура проводится по материалам предыдущей экспертизы, поэтому желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

Если вы выбрали второй вариант компенсации, а ремонтные работы были сделаны некачественно, обращаться с претензиями следует к страховщику. Именно он отвечает за их качество — ремонт по Каско является не услугой автосервиса, а возмещением убытков клиенту.

Чтобы добиться компенсации за некачественный ремонт авто, необходимо действовать следующим образом:

  1. передавая машину в автосервис, настоять на фиксации всех повреждений в акте приема-передачи;
  2. принимая автомобиль после ремонта, потребовать, чтобы в акт приема-передачи были внесены все ваши претензии;
  3. подать письменную претензию страховщику;
  4. в случае отказа в доначислении суммы компенсации или устранении недостатков, заказать независимую экспертизу;
  5. обратиться в суд, приложив к исковому заявлению копию заключения эксперта.

Вы вправе потребовать у страховщика возместить неустойку, моральный вред и расходы на адвоката.

Таким образом, чтобы полностью обезопасить себя от ущерба, недостаточно просто приобрести полис Каско. Необходимо знать и соблюдать все юридические формальности, и четко выполнять действия для получения страхового возмещения.

Страховая предлагает выплату вместо ремонта по КАСКО

Мой автомобиль застрахован по КАСКО, недавно случилось ДТП, я обратился в страховую, мне предложили выплату, вместо ремонта, так как по полису ремонт должен проводиться у официального дилера, но дилера моего автомобиля нет на территории РФ.

Страховая предложила выбор – или ремонт у “неофициала”, или выплата по калькуляции независимой экспертизы.

При этом саму экспертизу проведут они (что вызывает у меня вопросы, а такая ли независимая она будет), мне просто сообщат результат и сумму. На вопрос, нужно ли привозить автомобиль на оценку ответили нет, так как эксперт уже приезжал и осмотр был. Эксперт, который приезжал, смотрел и фотографировал повреждения автомобиля только снаружи, не оценивая возможные внутренние повреждения, то есть по его фотографиям оценка ущерба не может быть точной и достоверной на 100%. Более того, я задавал ему вопросы по поводу стоимости ремонта, он отвечал, что только проводит осмотр, а оценку будут делать в сервисе, чтобы оценить в том числе и внутренние повреждения.

Вопрос – что делать, если я не соглашусь с результатами оценки “независимой” экспертизы? Куда обращаться и как действовать? Я знаю стоимость оригинальных запчастей, знаю примерный объем работ. Если результат экспертизы будет занижен, это будет очевидно.

Читайте так же:  Как делится неприватизированная квартира при разводе

Должны ли мне предоставить результаты экспертизы, чтобы я мог увидеть, сколько какие запчасти стоят? Если стоимость будет ниже, чем предлагает официальный поставщик оригинальных запчастей в РФ? Дешевле, чем у него официально запчасти купить будет невозможно.

Второй вопрос – у меня к полису есть доп. соглашение GAP, то есть – стоимость автомобиля сохраняется на протяжении всего срока страхования, износ не учитывается. Правильно ли я понимаю, что запчасти тоже тогда должны рассчитываться без учета износа?

Изображение - Что делать, если занизили выплату по каско proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fnews%2Fo%2F_Ge8D-56PQ7

Это давно известный способ экономии денег страховыми компаниями. Каждый застрахованный по договору КАСКО водитель после ДТП сталкивался с проблемой страхового возмещения. В первую очередь необходимо отметить, что по договору КАСКО сумму страховой выплаты занижают практически всем и всегда. Избежать данного обстоятельства не получится, однако, можно сэкономить время и нервы зная как действовать в таких случаях.

Лучший способ – это обратиться к специалисту по автомобильному праву, поручить ему ведение дела целиком и не вникать в юридические тонкости, которые даже для опытных юристов бывают сложны.

Если же Вы решили проверить свои нервы и выдержку и самостоятельно бороться за свои права, то ниже Вы найдете примерный алгоритм действий при спорах со страховой компанией.

Содержание статьи:

Способы занижения суммы страховой выплаты по КАСКО

1. Фактически повреждения есть, но они не указаны в справке о ДТП из ГИБДД. То есть, если в ДТП была помимо прочих повреждений разбита фара, но в справке об этом ни слова, страховая будет считать, что фара была разбита раньше, либо позже, либо по сей день целая.

2. Заключение экспертизы, согласно которой стоимость запасных частей и ремонта нереально низкая, а износ деталей невероятно высок.

3. В юридической практике есть случаи, когда страховая компания признает наступление «страхового случая», определяет сумму выплаты, но не выплачивает ее.

Автовладельцу, попавшему в ДТП и рассчитывающему на страховую компенсацию по КАСКО, необходимо выполнить несколько простых действий.

Действия водителя при оформлении ДТП в ГИБДД – как не наломать дров

Нужно проследить, чтобы были учтены все повреждения автомобиля в официальных документах. Страховую компанию интересует справка о ДТП, где будут указаны обстоятельства ДТП, сведения о нарушении ПДД, а также повреждения автомобиля в результате ДТП. Если в справке не отражены все повреждения, необходимо в письменной форме обратиться к инспектору, рассматривающему дело о ДТП с ходатайством о внесении в справку о ДТП дополнений. Не лишним будет и сфотографировать повреждения на месте ДТП, а фотографии приобщить к материалам, оставив себе копии.

Кроме этого в ГИБДД нужно получить копию протокола об административном правонарушении (если оно было), процессуальное решение по факту ДТП. Все указанные документы можно получить в органе ГИБДД, в том числе и повторно, в случае их утраты.

Взаимодействие непосредственно со страховой компанией

Нет документов – нет и фактов, поэтому общение со страховой компанией иначе, чем в письменной форме – пустая трата времени. Все письма в страховую компанию нужно направлять с уведомлением о вручении, в ином случае официально ни одно письмо получено не будет.

После оформления ДТП в ГИБДД и составления всех документов страховая компания начинает работать.

Первое, что им необходимо выяснить, является ли ДТП страховым случаем. С этим, как правило, проблем не бывает, ДТП признают страховым случаем и далее автомобиль направляется на экспертизу, где оценивается стоимость восстановительного ремонта. Если же ДТП не признано страховым случаем, то такое решение можно обжаловать в судебном порядке, но это отдельная история.

Необходимо рассчитывать на то, что суммы в заключении будут в 1.5-2 раза ниже рыночных цен. На данном этапе компания работает как правило быстро, и присылает все необходимые документы, на основании которых установлена величина ущерба. Однако бывают ситуации, когда страховая компания «пропадает».

В этом случае нужно в письменном виде обратиться в компанию (с уведомлением, разумеется) с просьбой в срок, скажем 5 дней, предоставить документы, на основании которых определена величина ущерба и сумма страховой выплаты.

Когда получен (или не получен) ответ из страховой компании с указанием суммы страховой выплаты, которая явно занижена, нужно провести независимую экспертизу в любом экспертном учреждении города, коих в Петербурге множество.

Обязательное условие в данном случае – уведомление страховой компании о назначении независимой экспертизы. Представитель страховой компании должен присутствовать при осмотре автомобиля, а компания должна быть уведомлена за 3 рабочих дня до проведения осмотра экспертом. Для проведения экспертизы нужны копия паспорта гражданина РФ, копия ПТС, свидетельство о регистрации ТС и справка из ГИБДД.

Получив заключение эксперта необходимо подготовить пакет документов для направления в страховую компанию с обязательной описью содержимого. В нем должны содержаться:

1. Досудебная претензия;

2. Справка о ДТП или ее копия;

3. Процессуальное решение по делу о ДТП;

4. Копии документов на ТС;

5. Документ – обоснование величины ущерба из страховой компании;

6. Заключение эксперта о сумме восстановительного ремонта;

7. Договор о проведении экспертизы, акт выполненных по оценке работ;

8. Копию всех писем в страховую компанию, уведомлений об их получении;

9. Все чеки, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП.

В досудебной претензии желательно указать обоснованную сумму страхового возмещения плюс сумму всех понесенных расходов. В последнее включается и оплата по договору об оценке ущерба, почтовые расходы и плата за пользование чужими денежными средствами (если имеет место быть). В претензии нужно указать срок исполнения требования, скажем 10 суток.

Совершенно невероятный случай, чтобы страховая компания добровольно выплачивала деньги по досудебным претензиям, поэтому как следствие следующий этап – судебное разбирательство.

Судебное разбирательство со страховой компанией – что важно помнить?

С исковым заявлением в суд нужно обращаться по истечении срока, установленного для исполнения требования, указанного в претензии. Исковое заявление в этом случае подается в районный суд по месту нахождения ответчика (страховой компании) и должно соответствовать требованиям ГПК РФ. Перед подачей иска в суд не лишним будет изучить следующие документы:

Читайте так же:  Порядок подачи на развод через госуслуги

1. Договор КАСКО;

2. Правила страхования компании (их Вы уже видели, подписывая договор, но из-за мелкого

шрифта и туманных формулировок вероятно читать не стали);

3. Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителей»;

В сумме иска можно указать все документально подтвержденные расходы в связи с ДТП и рассчитывать на их возмещение.

Вот в самом общем виде алгоритм действий. С первого взгляда проще некуда, но одна ошибка или несвоевременное действие может стоить не одну тысячу рублей.

Каждый страховой случай индивидуален и требует соответствующего подхода. В любом деле о выплате компенсации по договору КАСКО есть свои подводные камни и непредсказуемые обстоятельства. Таковых множество, как и вариантов их преодоления. Именно поэтому дать универсальный совет для разрешения той или иной ситуации просто невозможно. Подобные дела есть как элементарные, так и невероятно сложные. В любом случае лучше профессионалов в этом вопросе никто не разберется.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Использование нашего сайта означает Ваше согласие на прием и передачу файлов Cookie Что такое Cookie?

  • СтатьиИзображение - Что делать, если занизили выплату по каско proxy?url=http%3A%2F%2Fxn--80aagwcmqkqjjc5b8c.xn--p1ai%2Fmedia%2Fsystem%2Fimages%2Farrow
  • Занижение страховой выплаты по КАСКО

Всё чаще страховые компании начинают выдавать страховые полисы, в которых выплата страхового возмещения предусмотрена единственным вариантом – направлением на ремонт. Это связано с тем, что страховщики просто посчитали свои убытки от полисов с возможностью выплаты деньгами, поняли, что они часто проигрывают в суде и решили просто перестать выписывать такие полисы. Те страхователи, которые решили всё таки получить страховой полис именно с выплатой деньгами, очень часто сталкиваются с тем, что выплата по КАСКО маленькая.

Такую выплату мы называем подачкой. Она провоцирует людей на обращение в суд и совершенно не понятно, о чем думают страховщики, продолжая вести себя именно так.

Страховым компаниям действительно проще занизить выплату по КАСКО, чем выплатить всё в полном объёме, потому что в суд идут только три-четыре человека из десяти.

С направлением на ремонт в качестве варианта страхового возмещения дела обстоят значительно проще, но тоже не всегда. Очень часто к нам обращаются клиенты, которые говорят, что страховая динамит по срокам выдачи направления на ремонт или просто не согласовывает ремонт некоторых деталей.

Первым делом следует провести независимую оценку ущерба у эксперта оценщика, который:

  • состоит в СРО (саморегулируемая организация);
  • является экспертом по образованию;
  • обладает заключением, соответствующим всем обязательным требованиям Федерального закона «Об оценочной деятельности» и Федеральным стандарта оценки.

С экспертом обязательно должен быть заключен договор об оказании услуг, которые должны быть оплачены по квитанции или кассовому чеку.

Дальше необходимо составить досудебную претензию в адрес страховой компании. В этом документе обязательно укажите ссылки на статьи закона и пунктов правил, которые, как Вы считаете, были нарушены страховой компанией. Если кроме маленькой выплаты по КАСКО был нарушен ещё и срок выплаты, то об этом также следует упомянуть в претензии.

Обязательно укажите свои банковские реквизиты, на которые требуете перечислить недостающую сумму по ремонту автомобиля.

Претензию следует подавать в страховую компанию в двух экземплярах. На втором попросите поставить отметку о том, что Ваша претензия принята. Если в Вашем городе нет центрального офиса или филиала страховой компании, в котором на Ваш экземпляр претензии могут поставить отметку о принятии, то придётся отправлять досудебную претензию почтой России. Обязательно ценным письмом с описью вложения.

Если в результате Вашей досудебной претензии страховщик всё-таки не выплатит страховое возмещение в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд.

О суде со страховой компанией подробно описано в другой нашей статье.

Занижение выплат по КАСКО – явление совсем не редкое. Чаще всего страховщики используют 2 уловки:

  1. Занижение стоимости работ, основанное на заключении «независимой» экспертизы.
  2. Исключение некоторых элементов.

Рассмотрим подробнее оба случая:

Многие страховые компании имеют собственных «независимых» экспертов, которые по сути вовсе не являются независимыми. Эксперт осматривает автомобиль и описывает в акте все повреждения. Если Вы не согласны с его описанием, Вы можете внести в акт свои замечания, прежде чем подписать его.

Изображение - Что делать, если занизили выплату по каско proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.kazan-insurance.ru%2Fimages%2Fzanizhaet-vyplaty

Но бывает, что в акте все повреждения указаны верно, а сумма выплаты явно не покрывает расходов на ремонт. Если в Вашем полисе КАСКО есть возможность получить направление в СТО вместо денежной суммы, это может стать выходом из конфликтной ситуации. Подробнее о видах возмещения мы поговорим ниже.

Если Вы считаете, что страховая занижает стоимость работ и материалов, вы можете обратиться к независимым (на этот раз без кавычек) экспертам и провести вторую техническую экспертизу и расчет стоимости ремонта автомобиля. Оплатить эту услугу Вам придётся самостоятельно, но в дальнейшем Вы можете возместить свои расходы, взыскав эту сумму со страховщика через суд.

С готовой калькуляцией Вы можете обратиться в страховую компанию и попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если страховая компания отказывается выплатить Вам адекватную страховую сумму, Вы можете обратиться с иском в суд. Сохраняйте все чеки и квитанции о расходах, которые Вы понесете в процессе подготовки дела в суд (услуги независимого эксперта, оплата юридических услуг и проч.) чтобы в суде взыскать понесенные расходы с ответчика.

Если страховая компания оплачивает ремонт не всех элементов, то тут нужно разбираться в причинах. В случае если страховщик не оплачивает ремонт элемента на основании того, что он не был указан в справке ГИБДД, у Вас есть 2 возможности:

  1. Обратиться в отдел ГИБДД с просьбой дописать повреждения – Вам надо будет написать дополнение к ранее написанным объяснениям по факту ДТП, желательно с приложением фотографии.
  2. Настоять на проведении повторной технической экспертизы с описанием всех повреждений, в том числе скрытых.

Стоит иметь в виду: если элемент на момент заключения договора КАСКО уже имел повреждения, и это было зафиксировано в акте осмотра автомобиля, то страховая компания не будет оплачивать Вам ремонт элемента или оплатит его лишь частично на законных основаниях. Например, Вам могут оплатить кузовной ремонт без покраски элемента, если на момент покупки полиса данный элемент уже имел повреждение лакокрасочного покрытия.

Читайте так же:  Квитанция на оформление оплаты госпошлины за регистрацию ип

Существует ряд других аспектов, которые позволяют страховой компании снизить сумму выплат на законных основаниях, основываясь на некоторых пунктах договора. Необходимо разобраться в основных факторах, являющихся причиной такого занижения, чтобы не потерять напрасно своё время и деньги.

Нередко в КАСКО в условиях договора прописывается применение износа на заменяемые запчасти. Обычно это условие применяется при приеме на страхование “возрастных” автомашин, или когда страхователь старается максимально удешевить свою страховку в погоне за скидкой. Данное условие серьезно уменьшает шансы на получение полной страховки в случае значительного повреждения автотранспортного средства. Это же условие лишает автовладельца возможности починить автомобиль по направлению в сервис страховщика. Основной выход из ситуации покупка запчастей вторичного рынка (б/у) и обращение в малобюджетные СТО.

В отличие от описанного выше износа на запчасти, амортизационный износ насчитывается за время действия договора. Данный износ показывает падение стоимости автомашины за период от начала договора до страхового события. Чем ближе случай к окончанию КАСКО, тем больше износ. Применяется он только в случае гибели машины (включая ущерб, когда восстановление становится экономически нерентабельно), или ее угона. У различных страховых компаний порядок расчета и величина износа могут отличаться. Формула его расчета находится в правилах страхования КАСКО.

Страховая сумма по КАСКО бывает агрегатной, либо неагрегатной. Уменьшение страховой суммы после выплаты характерно именно для ее агрегатного типа. Если по договору уже ранее происходили выплаты, оставшегося лимита может не хватить на покрытие серьезного ущерба. Выплата получится неполной. Избежать этого можно двумя способами:

  • Страховаться с неагрегатным видом страховой суммы
  • Внести дополнительный взнос

Нередко в погоне за удешевлением страховки автолюбители соглашаются на франшизу в договоре. Это, своего рода, освобождение страховщика от выплаты части ущерба. Как она работает:

  • При величине ущерба меньше размера франшизы страховка не выплачивается. Когда же его размер больше франшизы, то выплачивается в полном объеме (условный вид франшизы).
  • Независимо от размера ущерба сумма франшизы вычитается из возмещения (безусловный вид франшизы).

Автолюбителю стоит помнить, что скидка по страховке дается один раз, а франшиза будет срабатывать при каждом страховом событии.

Еще одним способом удешевления страховки является страхование с неполной страховой суммой. Страховая сумма при этом будет меньше, чем страховая стоимость автомобиля. При выплате применяется пропорция отношения страховой суммы к страховой стоимости автомашины. Здесь, как и с франшизой, нужно решить для себя разумно ли получить разовую экономию за счет возможного снижения страховой защиты.

Обычно страхователю предлагает несколько вариантов возмещения убытков:

  • Выплата по ремонтной калькуляции
  • Направление в автосервис страховщика
  • Ремонт в СТОА выбранного страхователем

Основные минусы этого вида возмещения, его условность, зачастую не всегда честно отражающая действительную стоимость ремонта. Автолюбитель становится зависимым от квалификации и объективности рассчитавшего калькуляцию эксперта. Выбирать такой способ стоит только при наличии на примете хорошего СТО с умеренными ценами или если Вы готовы отстаивать свои интересы в суде. Данный способ становится единственно возможным при неполном страховании или при наличии франшизы в договоре, а также с применением в договоре износа на запчасти.

Вместо денежной выплаты страховая компания оформляет направление на ремонт в автосервис. С клиента снимается забота о поиске сервиса. Можно не беспокоиться, что возмещения не хватит на ремонт. Однако страхователю стоит самому проверить качество выполненного ремонта. Поскольку страховая компания заинтересована в сокращении расходов при возмещении ущерба, в выборе СТО она обычно исходит из минимизации затрат а не качества ремонтных услуг. Возникшие разногласия и претензии по качеству страхователь предъявляет непосредственно исполнителю работ. Несмотря на вышесказанное, данный способ является наиболее предпочтительным видом возмещения.

В договоре КАСКО иногда предусматривается возможность ремонта автомашины в сервисе, выбранного страхователем. Название сервиса прописывается в договоре при страховании. Страхователь, предоставив в компанию необходимые документы, едет в СТО и получает там ремонтную смету. После согласования сметы у страховщика осуществляется ремонт, оплачивает его. На основании документов подтверждающих расходы страхователь получает возмещение. Основным минусом этого вида возмещения является более дорогая страховка и необходимость автолюбителю самому изыскивать деньги на оплату ремонта.

Форма возмещения прописывается в договоре при покупке полиса КАСКО, и если у Вас указана только натуральная форма возмещения, то получить сумму на ремонт деньгами у Вас не получится. Но если в полисе указаны обе формы возмещения (натуральная + денежная), встаёт вопрос: что же предпочесть. В первую очередь, нужно узнать у страховщика, в какие СТО они могут Вас направить. Замечательно, если предложенный сервис вызывает доверие – Вы отдаёте машину на ремонт и не мучаетесь вопросом: хватит полученного возмещения на ремонт или нет. Если же предложенные СТО Вам категорически не нравятся, то лучше взять денежное возмещение – при этом с большой долей вероятности его не хватит на ремонт в дорогом сервисе.

Владельцам кредитных авто стоит учесть, что денежное возмещение они на руки не получат в любом случае – оно будет перечислено банку в счет погашения кредита. Им либо придётся оплачивать ремонт за счёт собственных средств, либо воспользоваться направлением в СТО.

Надеемся, изложенные в данной статье факты станут надежным подспорьем в “поединке” со страховщиком при получении возмещения по КАСКО.

Изображение - Что делать, если занизили выплату по каско 345457456344556
Автор статьи: Алина Соколова

Добрый день. Меня зовут Алина, уже более 6 лет занимаюсь юриспруденцией. Я считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима обязательная консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 5

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here