Нюансы оформления досудебной претензии по каско

Сегодня предлагаем статью на тему: "нюансы оформления досудебной претензии по каско", написанную простым и доступным языком. Все вопросы задавайте в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем – в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

Нет видео
Видео (кликните для воспроизведения).

    Занижение суммы выплаты ущерба.

Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

Нарушение страховой компанией сроков выплат – досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

Изображение - Нюансы оформления досудебной претензии по каско proxy?url=https%3A%2F%2Finsur-portal.ru%2Fstorage%2Fapp%2Fmedia%2Fdokumenty%2F028_dosudebnaja_pretenzija

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Читайте так же:  Дадут ли ипотеку без кредитной истории

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

  • подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
  • отправить претензию по электронной почте;
  • при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков – в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение – удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

  • справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
  • протокол об административном нарушении;
  • документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
  • имеющиеся квитанции и чеки;
  • паспорт владельца транспортного средства;
  • копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

  • наименование страховой компании, ее реквизиты;
  • данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
  • основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
  • перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
  • сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
  • требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей:

В верхнем правом углу страницы обычно указывается:

  • фамилия и имя сотрудника, которому обращена претензия;
  • наименование страховой компании;
  • ФИО страхователя транспортного средства;
  • ФИО заявителя с указанием адреса проживания и номера телефона.

В этой части необходимо подробно описать о произошедшем страховом случае, и указать по каким причинам был получен отказ в возмещении ущерба и в чем заключается нарушение прав страхователя. В содержательной части претензии необходимо указать:

  • сумму ущерба;
  • ожидаемые сроки получения выплат (не более 10 дней);
  • информацию, подтверждающую проведение независимой экспертизы.

В третьей – заключительной части необходимо сделать опись (списком) приложенных документов и поставить в конце претензии свою подпись.

Скачать образцы досудебной претензии можно на нашем сайте по ссылкам: претензия по хищению, претензия о занижении выплаты.

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

Зачастую в ходе своей работы страховые компании допускают многочисленные нарушения прав автовладельцев. Например, организации могут не соблюдать сроки выплат по КАСКО, необоснованно отказывать в выплате страхового возмещения или занижать сумму затрат на ремонт автомобиля. Чтобы защитить свои права, нужно подать жалобу на действие или бездействие страховщика, в том числе и в судебные инстанции.

Нет видео
Читайте так же:  Сколько времени занимает вступление в наследство
Видео (кликните для воспроизведения).

Как восстановить свои права, нарушенные страховщиком, не обращаясь при этом в суд? Как и кому пожаловаться на его неправомерные действия? В каких случаях это можно делать? Об этом читайте в данной статье. Кроме того, мы расскажем об общих правилах и нюансах оформления претензии, а также о перечне бумаг, который необходимо приложить к данному заявлению.

Получить полис КАСКО можно лишь после заключения договора со страховщиком. Невыполнение или нарушение условий страхового соглашения – это и есть причины для составления досудебной претензии. Этот документ представляет из себя жалобу, содержащую требования об устранении нарушений либо о выполнении обязательств, указанных в договоре страхования. Более того, пожаловаться на СК можно на следующих основаниях:

  • Затягивание сроков страховых выплат;
  • Занижение суммы компенсации;
  • Необоснованный отказ в выплате компенсации;
  • Отсутствие ответа на заявление страхователя;
  • Предъявление необоснованных обвинений в адрес клиента;
  • Нарушения в проведении экспертизы;
  • Отказ в проведении независимой экспертизы.

Если страховая компания заплатила меньше указной в договоре суммы или вовсе отказала вам в выплате, необходимо подать на нее жалобу. Написать досудебную претензию совсем не сложно, но к ее форме и содержанию предъявляют несколько требований. Как правило, такой документ состоит из следующих частей:

  • Заголовок. В шапке заявления нужно прописать фамилию и имя сотрудника, к которому оно обращено, а также полное наименование страховой компании. Затем прописывают сведения о заявителе, указывают его адрес и номер телефона. Чуть ниже не забудьте отметить название документа;
  • Информационная часть. Этот пункт подразумевает подробное описание нарушения. Сосредоточьтесь на фактах: расскажите о конкретном страховом случае, укажите участников ДТП, все повреждения автомобиля и другую информацию. Обязательно указать сумму ущерба, предполагаемый срок получения выплат и заключение независимого эксперта. Кроме того, пропишите свои требования к СК. В зависимости от ситуации это может быть обжалование решения об отказе или выплата неустойки;
  • Заключение. В этой части перечислите все документы, прилагаемые к заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Досудебная претензия составляется в двух экземплярах, один из которых принимается к рассмотрению страховщиком, а второй остается у заявителя с печатью и подписью представителя организации. Это необходимо для того, чтобы удостоверить факт получения заявления страховой компанией. Так, этот документ может пригодиться вам при дальнейшем разбирательстве в судебных органах.

Перед тем, как составлять претензию по КАСКО, вы можете провести экспертизу своего транспортного средства в другой независимой компании, а затем прикрепить ее результаты к самому заявлению. Это повысит ваши шансы на успех при возможном обращении в суд. Но куда направлять свои досудебные жалобы? Итак, вы можете подать заявление:

  • В саму страховую компанию;
  • В Центральный банк РФ;
  • В Роспотребнадзор;
  • В Федеральную службу страхового надзора;
  • В судебные органы.

Претензию в страховую организацию можно отнести лично или отправить по почте с обратным уведомлением — так вы можете быть уверенным, что ваше заявление точно дойдет до адреса. Если вы решите подавать документы самостоятельно, то проследите, чтобы они были должным образом зарегистрированы. Ответ на заявление должен последовать в течение 5 рабочих дней со дня подачи.

Если ваше обращение проигнорировали или ответили отказом, вы имеете право подать на страховщика жалобу в ЦБ. После того, как данная организация рассмотрит ваше заявление, она должен проверить правомерность предоставляемых страховщиком услуг, а также сроки выдачи полиса КАСКО. Кроме того, для защиты своих прав потребителя вы можете обратиться в Роспотребнадзор. В случае нарушения страхового договора у вас также есть возможность подать жалобу в ФССН – это один из самых эффективных способов привлечь недобросовестного страховщика к ответственности без обращения в суд. В том случае, если ни один из вышеперечисленных способов не дал желаемого результата, вы уже можете составить и подать на СК исковое заявление в судебные инстанции.

Читайте так же:  Положены ли льготы по квартплате ветеранам боевых действий

Для подачи претензии в страховую компанию по КАСКО вам могут пригодиться самые разные документы. Список прилагаемых к заявлению бумаг будет зависеть от конкретного предмета спора. Перечислим основные из них:

  • Копия паспорта;
  • Документы о регистрации автомобиля;
  • Справка или извещение о ДТП;
  • Заключение независимой экспертизы;
  • Выписки с банковского счета, квитанции и чеки.

Претензия по невыплате по КАСКО в страховую компанию: образец и срок рассмотрения

Приобретая автомобиль, часто водители оформляют обязательный договор ОСАГО и КАСКО. Добровольный продукт помогает компенсировать непредвиденные расходы, связанные с наступлением страхового случая. Если страховщик отказывается выплачивать пострадавшему, составляется претензия по КАСКО. Рассмотрим в статье, как правильно составляется претензия по невыплате по КАСКО, какие документы следует приложить и как правильно подать. Отдельное внимание уделим срокам и расскажем действия застрахованного, если страховщик специально затягивает время.

Изображение - Нюансы оформления досудебной претензии по каско proxy?url=https%3A%2F%2Fstrahovkaved.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2FPretenziya

Стоит отметить, претензия – это официальное требование на бумажном носителе, направляемое в адрес стороны, которая нарушила условия заключенного соглашения.

  • Формальная — составляется для соблюдения установленных законом требований, перед обращением в суд.
  • Неформальная — необходима для урегулирования разногласий.

Когда страховщик отказывается выплачивать деньги после наступления страхового случая, автолюбителю потребуется подготовить претензию по КАСКО в страховую компанию. Подготовить документ можно:

  • самостоятельно;
  • обратиться к опытному эксперту, на платной основе.

Для экономии денег предлагаем скачать образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО на нашем портале и внести все необходимые для себя изменения. При необходимости можете задать вопросы по заполнению эксперту на портале, работающему круглосуточно.

Изображение - Нюансы оформления досудебной претензии по каско proxy?url=https%3A%2F%2Fstrahovkaved.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2FSostavlenie-pretenzii

При оформлении полиса добровольного страхования клиенту подробно рассказывают правила страхования. Согласно правилам, каждый застрахованный обязан при наступлении страхового события посетить офис урегулирования убытков и написать заявление.

Если страхователь выполняет свои обязательства, то страховая организация часто нарушает условия и отказывается клиенту выплачивать деньги для проведения ремонтных работ.

Претензия подается:

Получив отказ, следует самостоятельно изучить указанный пункт правил и закона и при необходимости обратиться за консультацией к опытному эксперту.

Важно отметить, что расходы по экспертизе будет впоследствии возмещать страховщик. Главное – это сразу запросить все чеки и договор на оказание услуг.

В рамках закона страховщик обязан выдать направление на станцию, прописанную в полисе добровольного страхования. Именно поэтому следует отстаивать свои права и составлять претензию.

Изучить их можно в правилах, которые выдаются в офисе при заключении договора. Дополнительно крупные компании предлагают скачать правила на официальном сайте, совершенно бесплатно.

· с момента выпуска ТС прошло не более 5 (иномарок), 3 (отечественных) лет;

· пробег не превышает 100 000 км;

· износ шин в пределах от 0 до 40%.

Если даже одно требование нарушено, то получить компенсацию не получится даже в судебном порядке.

Читайте так же:  Приватизация чердака над квартирой

Дополнительно стоит отметить, что клиент всегда может обратиться с претензией в офис финансовой организации, если нарушены условия договора, недолжным образом выполнены ремонтные работы или произведена выплата.

Не секрет, что любой документ должен быть правильно составлен. Поскольку на законодательном уровне нет точной формы, рассмотрим, что следует указать в обязательном порядке.

В документе следует указать:

  • данные страховщика: наименование компании, юридический адрес, имя руководителя и координаты для связи;
  • личные данные: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и координаты для связи;
  • сведения о страховом событии: указать номер дела, сумму убытка, сроки рассмотрения и на каком основании получен отказ;
  • требования по страховому возмещению: выплатить полностью или доплатить разницу (указать сколько, и на основании чего) с учетом штрафных санкций и дополнительно понесенных расходов;
  • реквизиты личного счета;
  • список документов: паспорт, реквизиты, копия экспертизы и полученного отказа;
  • срок и способ получения ответа: лично в офисе, по почте, на электронный ящик;
  • подпись, дата и расшифровка.

Важно! Составить документ автолюбитель можете на компьютере, использую бланк примера по КАСКО, который можете скачать на нашем портале. Главное – это поставить оригинальную подпись.

Изображение - Нюансы оформления досудебной претензии по каско proxy?url=https%3A%2F%2Fstrahovkaved.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2FPravilnoe-sostavlenie-dokumenta

Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии. Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

  1. Заказным курьером или по почте

Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств. При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

Важно! Что касается последнего варианта, то все расходы по оплате юриста будут возложены на страховщика, в добровольном или судебном порядке.

Изображение - Нюансы оформления досудебной претензии по каско proxy?url=https%3A%2F%2Fstrahovkaved.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2FPodacha-pretenzii

Подавая претензию в офис финансовой компании, потребуется приложить перечень копий документов, таких как:

  • личный паспорт;
  • договор добровольного страхования;
  • ПТС или СТС;
  • водительское удостоверение;
  • протокол и справка из ГИБДД.

Важно! Страховая организация не может отказать в приеме документов, если не будут предоставлены оригиналы. В таком случае надо требовать письменный отказ.

Что касается сроков рассмотрения, то согласно закону у страховщика есть 20 дней, на ее рассмотрение и предоставление ответа. В течение указанного срока пострадавшая сторона может только ждать решения.

Если же страховщик затягивает с ответом, застрахованный имеет право:

  • обратиться в комитет жалобы РСА или Центрального банка, с претензий на страховщика;
  • лично обратиться к страховщику и получить письменный ответ об итогах рассмотрения или отказ;
  • подготовить иск и обратиться в суд.

В случае затягивания сроков ремонта по договору КАСКО претензия подается в Центральный банк или суд. Зачастую станции не делают ремонт и затягивают сроки только по одной причине – страховая фирма не переводит средства за ремонт или пытается согласовать дополнительную скидку и уменьшить расходы.

Читайте так же:  Что лучше выбрать владельцу авто, каско или осаго

Изображение - Нюансы оформления досудебной претензии по каско proxy?url=https%3A%2F%2Fstrahovkaved.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2FVremya

В заключение стоит отметить, что каждый клиент по добровольному страхованию обязан знать, как подается претензия по договору КАСКО, если страхования компания отказывает в выплате. Каждый автолюбитель должен внимательно изучить правила страхования и понять, какой по КАСКО срок рассмотрения поданной претензии.

Если вы решали вопрос с получением компенсации через подачу претензии, предлагаем поделиться своим опытом и рассказать другим читателям:

  • почему подавали претензию на страховщика: отказ в выплате или занижение суммы;
  • как подавали документы: самостоятельно или через юриста;
  • сколько по времени заняла процедура рассмотрения;
  • итоги рассмотрения претензии: страховая компенсировала добровольно или дело было передано в суд.

Дополнительно предлагаем всем воспользоваться услугами опытного эксперта. Наш эксперт максимально быстро предоставит ответ на любой вопрос.

Не забывайте ставить лайк после прочтения, чтобы как можно больше людей смогли узнать полезную информацию по вопросам страхования.

Также вам будет интересно узнать про тотал по КАСКО.

Страховая предлагает выплату вместо ремонта по КАСКО

Мой автомобиль застрахован по КАСКО, недавно случилось ДТП, я обратился в страховую, мне предложили выплату, вместо ремонта, так как по полису ремонт должен проводиться у официального дилера, но дилера моего автомобиля нет на территории РФ.

Страховая предложила выбор – или ремонт у “неофициала”, или выплата по калькуляции независимой экспертизы.

При этом саму экспертизу проведут они (что вызывает у меня вопросы, а такая ли независимая она будет), мне просто сообщат результат и сумму. На вопрос, нужно ли привозить автомобиль на оценку ответили нет, так как эксперт уже приезжал и осмотр был. Эксперт, который приезжал, смотрел и фотографировал повреждения автомобиля только снаружи, не оценивая возможные внутренние повреждения, то есть по его фотографиям оценка ущерба не может быть точной и достоверной на 100%. Более того, я задавал ему вопросы по поводу стоимости ремонта, он отвечал, что только проводит осмотр, а оценку будут делать в сервисе, чтобы оценить в том числе и внутренние повреждения.

Вопрос – что делать, если я не соглашусь с результатами оценки “независимой” экспертизы? Куда обращаться и как действовать? Я знаю стоимость оригинальных запчастей, знаю примерный объем работ. Если результат экспертизы будет занижен, это будет очевидно.

Должны ли мне предоставить результаты экспертизы, чтобы я мог увидеть, сколько какие запчасти стоят? Если стоимость будет ниже, чем предлагает официальный поставщик оригинальных запчастей в РФ? Дешевле, чем у него официально запчасти купить будет невозможно.

Второй вопрос – у меня к полису есть доп. соглашение GAP, то есть – стоимость автомобиля сохраняется на протяжении всего срока страхования, износ не учитывается. Правильно ли я понимаю, что запчасти тоже тогда должны рассчитываться без учета износа?

Изображение - Нюансы оформления досудебной претензии по каско 345457456344556
Автор статьи: Алина Соколова

Добрый день. Меня зовут Алина, уже более 6 лет занимаюсь юриспруденцией. Я считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима обязательная консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 5

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here